維修保養

專業的管家——事前保養 減少維修

※ 專業的管家——事前保養 減少維修

鑫之恒擁有舒適家系統安裝維修的甲級資質,與國內外知名廠家建立非常緊密的售后服務協作關系,擁有充足的備件和強大的技術支持。

河南鑫之恒機電設備有限公司是專業從事舒適家系統個性化解決方案的工程服務公司,技術人員持證上崗。每位顧客配備一名一專多能的維修保養人員;

建立先進的信息管理系統建立完善的客戶檔案,保障服務質量和效率。

鑫之恒管家式服務通過專業的事前保養服務減少售后維修,減少業主使用的煩惱。

※ 省心的管家——舒適系統一站式保養

舒適系統保養包括:采暖系統、空調系統、新風系統、水處理系統、熱水系統、除塵系統、智能家居等,客戶要保留那么多品牌廠家的售后服務電話十分繁瑣,要接待不同品牌的技術人員分批上門服務更是件煩人的事,只需您的一個電話我們立即委派專業技術人員提供一站式的保養服務。同時,我們擁有完善的信息管理系統,為您建立保養和維修檔案,一旦出現應急維修,技術人員能在最短的時間內到達現場,以最快的速度排除故障,省去您的煩惱

※ 保修政策

1、主設備保修期

從設備交付使用之日起,執行設備生產廠家的設備保修政策,設備生產廠家整機保修期不足一年的按一年執行。

2、工程安裝系統保修

從工程竣工之日起工程安裝系統(除設備之外的安裝材料)免費維修兩年(免收上門費、人工費、維修費、材料費)。

※ 售后服務

項目竣工后,接到客戶(無論保修期內還是保修期外)報修電話后24小時內上門服務:

1、緊急情況(空調不制冷、不制熱、采暖鍋爐不工作、無生活熱水、水管漏水)8小時內上門服務;

2、非緊急情況在24小時內與客戶達成一致的解決方案。

※ 服務收費

1、超出保修期的上門維修,收取上門費、維修費、備件(材料)費;

2、設備的耗材如濾網、濾芯、濾料、軟水鹽、水質處理劑、清洗消毒劑等,不在保修范圍,需要收費更換,按照市場價收取相關費用;

3、非設備或安裝材料原因導致的上門服務,如指導使用、上門咨詢、上門開/停機等,在竣工之日起兩年以內免費,兩年以后收取上門費、維修費;

4、用戶使用不當而損壞或用戶自行拆卸損壞或因不可抗力造成的損壞不予保修實行收費維修。

※ 電話服務

1. 服務熱線:18530076766

2. 售后回訪:定期對客戶的需求進行電話回訪。

為保證系統設備高效運行,我們建議定期對系統進行維護保養,系統使用前請客戶根據自己的時間主動電話預約保養服務。

1)質保期滿后,用戶可與我司簽訂保養合同,我司將繼續為您提供貼心服務;

2)服務響應時間與售后相同;

3)按照設備廠家及我司標準,參考市場價收取成本費;

※ 保養周期表

※ 以下情況超出免費維保范圍

1、用戶使用不當而損壞

2、用戶自行拆卸并損壞

3、無發票和保修卡

4、發票和保修卡被私自涂改

5、超過保修期

6、電壓造成的問題不予保修

(屬于以上情況之一者,不予保修,實行另行收費維修)

具體維保免費、收費準則,敬請參看《鑫之恒舒適系統維保手冊》或登陸鑫之恒官方網站進行在線咨詢!

服務流程

簡易流程 暖心服務
  • 線上線下交流

  • 需求確認

  • 專業設計個性化解決方案

  • 規范化施工

  • 客戶驗收

  • 貼心售后

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